Falls der Käufer eine gewerbliche Einheit ist, gilt das slowakische Handelsgesetzbuch, und die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab dem Empfangsdatum.
Sollte der Käufer Herstellungsfehler entdecken, wird erwartet, dass er diese sofort nach Erhalt an lebeddie@lebeddie.com meldet und dabei den Namen, die Adresse, die Rechnungsnummer und eine detaillierte Beschreibung des Mangels sowie ein Bild zur besseren Identifizierung angibt. Ein Vertreter des Verkäufers wird den Käufer kontaktieren und sich auf die Liefermethode und die Methode einigen, dem Käufer ein Produkt ohne Mängel zur Verfügung zu stellen.
Im Garantiefall hat der Käufer das Recht zu wählen zwischen kostenloser Reparatur des Produkts oder kostenloser Ersatz durch ein neues Produkt. Wenn der Käufer und der Verkäufer zustimmen, kann eine Rückerstattung in Höhe des Schadens ausgehandelt werden.
Wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Käufer und/oder Unfälle beschädigt wurde, gilt die Garantie nicht.
Lebeddie-Produkte werden einzeln handgefertigt, und die gelieferte Ware kann von den Produktbildern abweichen.
Der Gewährleistungsprozess wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Geltendmachung der Gewährleistung durch den Käufer abgeschlossen.
Die Rechnung dient auch als Beleg für den Gewährleistungsanspruch des Käufers.
Reparaturen:
Im Falle von Lebeddie Hundebetten hat der Käufer Anspruch auf eine einmalige kostenlose Reparatur des äußeren Bezugs und/oder der seitlichen Polster des Hundebetts. Die Versandkosten trägt der Käufer.
In allen weiteren Fällen wird dem Käufer vom Verkäufer ein geschätzter Preis angeboten. Der Reparaturpreis für den äußeren Bezug und/oder die seitlichen Polster des Hundebetts wird nie höher sein als 30 Eur inkl. MwSt. pro Komponente zuzüglich Versandkosten.