Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia
1.1. Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kde na jednej strane je prevádzkovateľ Edocho s.r.o., so sídlom Budatínska 16, 851 06 Bratislava, IČO: 53 561 970, DIČ: 2121413536, IČ DPH: SK2121413536, zapísanú v Obchodnom registru Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 152283/B ako predávajúci (ďalej len „Predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa registruje prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho alebo si prostredníctvom neho objedná tovar (ďalej aj ako “Kupujúci“).

1.2. Používaním internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

1.3 Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu www.lebeddie.com

1.4 Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dozoru, ba@soi.sk, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax č. 02/58 27 21 70.

Bankové spojenie:
IBAN: SK71 1100 0000 0029 4809 8304
BIC / SWIFT : TATRSKBX (1100), Tatra Banka

IBAN: CZ95 2010 0000 0025 0259 0716

BIC/SWIFT : FIOBCZPPXXX (2010), Fio Banka

Tel. číslo: +421 903 908 802
Email: lebeddie@lebeddie.com

2. Objednávanie tovaru

2.1 Na e-shope www.lebeddie.com je uvedený zoznam tovarov, ktoré Predávajúci ponúka na predaj Kupujúcemu a umožňuje Kupujúcemu tento tovar objednávať nasledovne:

a) prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.lebeddie.com

b) zaslaním e-mailovej objednávky na elektronickú adresu Lebeddie lebeddie@lebeddie.com

2.2 Nákup tovaru prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „e-shop“) môžu uskutočňovať fyzické osoby a právnické osoby bez ohľadu na právnu formu.

2.3 Objednávka tovaru prostredníctvom e-shopu sa vykonáva na základe vyplnenia objednávacieho formulára na webstránke www.lebeddie.com. Objednanie prostredníctvom formulára je podmienené vyplnením osobných a kontaktných údajov (meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa), doručovacej adresy prípadne fakturačnej adresy, ak je iná ako doručovacia. Fyzická a právnická osoba vypĺňa aj IČO, DIČ, IČ DPH.

2.4 Tieto údaje budú v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

2.5 Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.

2.6 Pri nákupe prostredníctvom e-shopu je možné uplatnenie zľavových kupónov, avšak je podmienené ich uvedenie v príslušnej kolónke v objednávacom formulári e-shopu.

2.7 Odoslanie objednávky je podmienené súhlasom Zákazníka s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasom so spracovaním osobných údajov.

3. Spracovanie objednávky

3.1 Po prijatí objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Najneskôr do 24 hodín (v pracovné dni) predávajúci overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto termínu je objednávka pre Kupujúceho záväzná.

3.2 V prípade, ak Predávajúci nevie dodať objednaný tovar, má právo takúto objednávku zrušiť. Pokiaľ už bola suma za objednaný tovar uhradená, zašle ju predávajúci kupujúcemu naspäť bankovým prevodom.

3.3 Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je jej pravdivé a úplné vyplnenie. Odoslaná objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim prostredníctvom e-mailu.

4. Predmet Zmluvy

4.1 Predmetom zmluvy sú len položky tovarov výslovne uvedené v kúpnej zmluve – objednávke. Množstvo, vlastnosti, ceny, a ostatné údaje obsiahnuté na internetovej stránke Predávajúceho sú záväznými údajmi. Predávajúci sa zaväzuje, že bude Kupujúcim dodávať:

a) tovar bez vád v súlade so špecifikáciou alebo s vlastnosťami obvyklými pre daný druh,
b) tovar vyhovujúci normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.

5. Cena tovaru

5.1 Všetky ceny produktov v e-shope sú konečné, vrátane všetkých daní. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené v bode 8. týchto Všeobecných obchodných podmienok a v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky, kde kupujúci vidí aj celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru.

5.2 Ceny produktov uvedených na internetovej stránke Predávajúceho sú platné v okamihu zaslania objednávky Kupujúceho.

6. Platba

6.1 Kúpnu cenu za tovar, prípadne náklady za prepravu je Kupujúci povinný uhradiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) prevodom na bankový účet Predávajúceho IBAN: SK71 1100 0000 0029 4809 8304 vedený v Tatra Banke pred dodaním tovaru

b) platobnou kartou vopred prostredníctvom platobnej brány GoPay. Kupujúci je po potvrdení objednávky presmerovaný na platobný server GoPay, kde vyplní potrebné platobné údaje. Po overení ich platnosti bude objednávka potvrdená a suma vo výške kúpnej ceny bude odpočítaná z účtu Kupujúceho.

6.2 Ak Kupujúci neuhradí celú kúpnu cenu za tovar, prípadne prepravné spôsobom podľa odseku 1 tohto článku, nie je Predávajúci povinný Kupujúcemu tovar vydať, pričom sa týmto Predávajúci nedostane do omeškania s dodaním tovaru.

7. Storno Objednávky

7.1 Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením a Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie produktu, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Potvrdenie stornovania oznámi Predávajúci Kupujúcemu písomnou formou na e-mailovú adresu lebeddie@lebeddie.com.

7.2 Predávajúci je oprávnený uplatniť právo na úhradu škody v prípade nákupu produktu “na objednávku”, ktorý bolo nutné na želanie Kupujúceho zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaobstaraním produktu došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky zaobstaravacích nákladov produktu.

8. Doprava a dodacie podmienky

8.1.1 Objednávky spravidla vybavujeme do dvoch pracovných dní. Ak by sme z neočakávaných dôvodov nevedeli objednávku vybaviť v danom čase, klientov individuálne kontaktujeme.

8.1.2 V prípade využitia dodatočnej služby vyšitia mena alebo výberu farby pelechu na mieru sa doba dodania predlžuje o 1 až 2 týždne. V najrušnejších mesiacoch (November a Decembe) klientov kontaktujeme s očakávanou dobou dodania individuálne.

8.2 Doprava nad 50 Eur je na území SR a ČR zdarma.

8.3.1 Vzhľadom na veľkosť balíkov služba Packeta (Zásielkovňa) nie je dostupná pri kúpe produktu Ortopedické pelechy – Lebedá. Do všetkých krajín je Lebedá možné zaslať iba prostredníctvom služby Direct Parcel Distribution.

8.3.2 Dopravu tovaru zabezpečuje Predávajúci prostredníctvom kuriérskych služieb:

Slovenská republika:

Direct Parcel Distribution – (4,20 s DPH)
SK Packeta (Zásielkovňa) – (1,90 s DPH)

Česká republika:

Direct Parcel Distribution – (5,90 s DPH)
CZ Packeta (Zásielkovňa) – (2,90 s DPH)

Rakúsko:

Direct Parcel Distribution – (5,90 s DPH)
AT Rakúska pošta Home Delivery – (2,90 s DPH)

Maďarsko:

Direct Parcel Distribution – (5,90 s DPH)
HU Packeta Home Delivery – (2,90 s DPH)
HU Packeta Pick-up Point – (2,90 s DPH)

Poľsko:

Direct Parcel Distribution – (5,90 s DPH)
PL InPost Paczkomaty Box – (2,90 s DPH)
PL Doručenie na adresu Home Delivery – (2,90 s DPH)

Nemecko:

Direct Parcel Distribution – (14,90 s DPH)
DE Hermes Home Delivery – (3,90 s DPH)
DE Hermes Pick-up Point – (3,90 s DPH)

Chorvátsko:

Direct Parcel Distribution – (14,90 s DPH)
HR Overseas Home Delivery – (4,90 s DPH)
HR Overseas Pick-up Point – (4,90 s DPH)

Holandsko:

Direct Parcel Distribution – (14,90 s DPH)
NL Nizozemská pošta Home Delivery – (5,90 s DPH)
NL DHL Pick-up Point – (5,90 s DPH)

Slovinsko:

Direct Parcel Distribution – (14,90 s DPH)
SI DPD Home Delivery – (4,90 s DPH)
SI DPD Pick-up Point – (4,90 s DPH)

Belgicko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
BE Belgická pošta Home Delivery – (5,90 s DPH)
BE Belgická pošta Pick-up Point – (5,90 s DPH)

Bulharsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
BG Speedy Home Delivery – (4,90 s DPH)
BG Speedy Pick-up Point – (4,90 s DPH)

Dánsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
DK Post Nord Home Delivery – (7,90 s DPH)
DK Post Nord Pick-up Point – (7,90 s DPH)

Francúzsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
FR Colissimo Home Delivery – (7,90 s DPH)
FR Colissimo Pick-up Point – (7,90 s DPH)

Grécko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
GR Taxydromiki Home Delivery – (4,90 s DPH)
GR ACS Pick-up Point – (4,90 s DPH)

Írsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
IE Fastway Home Delivery – (6,90 s DPH)

Lichtenštajnsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)

Litva:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
LT Omniva Home Delivery – (8,90 s DPH)
LT Omniva Box – (8,90 s DPH)

Lotyšsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
LV Omniva Home Delivery – (8,90 s DPH)
LV Omniva Box – (8,90 s DPH)

Estónsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
EE Omniva Home Delivery – (8,90 s DPH)
EE Omniva Pick-up Point – (8,90 s DPH)
EE Omniva Box – (8,90 s DPH)

Luxembursko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
LU Luxemburská pošta Home Delivery – (11,90 s DPH)

Monako:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)

Portugalsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
PT MRW Home Delivery – (6,90 s DPH)
PT MRW Pick-up Point – (6,90 s DPH)

Rumunsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
RO Cargus Home Delivery – (3,90 s DPH)
RO Packeta Pick-up Point – (3,90 s DPH)

Španielsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
ES Correos Home Delivery – (7,90 s DPH)
ES MRW Pick-up Point – (7,90 s DPH)

Taliansko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH)
IT HR Parcel Home Delivery – (5,90 s DPH)
IT Bartolini Pick-up Point – (5,90 s DPH)

Švajčiarsko:

Direct Parcel Distribution – (22,80 s DPH; + 30 Eur s DPH colné prejednanie spoločnosťou DPD)

Fínsko:

Direct Parcel Distribution – (39,90 s DPH)
FI Post Nord Home Delivery – (13,90 s DPH)
FI Post Nord Pick-up Point – (13,90 s DPH)

Švédsko:

Direct Parcel Distribution – (39,90 s DPH)
SE Post Nord Home Delivery – (8,90 s DPH)
SE Post Nord Pick-up Point – (8,90 s DPH)

Nórsko:

Direct Parcel Distribution – (39,90 s DPH + 30 Eur s DPH colné prejednanie spoločnosťou DPD)

Cyprus:

Direct Parcel Distribution – (69,90 s DPH + 30 Eur s DPH poplatok DPD)

Malta:

Direct Parcel Distribution – (69,90 s DPH + 30 Eur s DPH poplatok DPD)

8.4 Predávajúci je oprávnený dodať tovar pred dohodnutým termínom dodania tovaru, ak s tým Kupujúci súhlasí.

8.5 Miesto dodania tovaru je miesto dohodnuté v kúpnej zmluve. Ako miesto dodania tovaru môže byť adresa na území Slovenskej a Českej republiky a tiež adresa v zahraničí, pričom podmienky dodania do zahraničia sa stanovia v závislosti od konkrétneho prípadu.

8.6 Predávajúci splní svoju povinnosť dodať tovar tak, že v mieste dodania umožní Kupujúcemu s tovarom nakladať. Kupujúci sa zaväzuje pred prebratím tovaru skontrolovať stav objednaného tovaru.

8.7 Kupujúci je oprávnený tovar neprevziať/odmietnuť ak zistí, že obal tovaru je vážne poškodený a možno predpokladať, že došlo aj k poškodeniu vnútorného obsahu alebo tovar zjavne nezodpovedá predmetu kúpnej zmluvy za podmienky, že uvedie dôvody odmietnutia. Kupujúci je tiež povinný bezodkladne informovať Predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo alebo fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.

8.8 Pokiaľ Kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodaný tovar, je povinný Predávajúcemu uhradiť náklady spojené s dodaním tovaru.

8.9 V prípade zmeny ceny prepravy v zmysle odseku 2 tohto článku sa môže cena za prepravu upraviť, o tejto zmene bude Kupujúci bezodkladne pred odovzdaním tovaru na prepravu informovaný.

8.10 Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet Predávajúceho.

8.11 Doklad o kúpe vystavený na základe kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim je súčasne daňovým dokladom.

8.12 Produkt sa považuje za dodaný okamihom doručenia produktu na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky.

8.13 Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti Kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí Kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru Kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.

8.14 Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 1-3 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, ak nie je pri danom tovare uvedená dlhšia doba. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia ako 7 dní, alebo dlhšia ako je uvedené pri danom tovare (v prípade, že je pri tovare uvedená dlhšia dodacia doba ako 7 dní), ale len po dohovore s Kupujúcim.

8.15 V prípade, že je pri tovare uvedené “na objednávku” alebo “na otázku”, je potrebné prostredníctvom e-mailového alebo telefonického spojenia kontaktovať Predávajúceho a doba dodania je upresnená individuálne.

9. Práva a povinnosti Predávajúceho

9.1.1 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný produkt.

9.1.2 Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za tovar a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k tovaru ešte neprešlo na kupujúceho.

9.2 Predávajúci je povinný:
a. dodať na základe objednávky potvrdenej Predávajúcim Kupujúcemu produkt v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b. vydať záručný list a to len v prípade, ak o to Kupujúci požiada,

c. zabezpečiť, aby dodaný produkt spĺňal povinnosti ustanovené v platných právnych predpisoch SR,
d. odovzdať Kupujúcemu najneskôr spolu s produktom v písomnej alebo aj elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie produktu a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (údaje o vlastnostiach produktu, návody obsluhu, použite, údržbu, bezpečnostné upozornenia v slovenskom jazyku, formulár na odstúpenie od zmluvy, doklad o kúpe produktu).

10. Práva a povinnosti Kupujúceho

10.1.1 Kupujúci má právo bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy v lehote do štrnástich dní (Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho) odo dňa prevzatia produktu. Odstúpením Kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.

10.1.2 Kupujúci má právo na dodanie produktu v množstve, kvalite, termíne spôsobom a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

10.2. Kupujúci je povinný:
a. prevziať zakúpený alebo objednaný produkt osobne alebo zabezpečí, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpíše protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné plno mocenstvo.
b. zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie produktu,
c. potvrdiť prevzatie produktu e-mailom, svojím podpisom, alebo podpisom ním poverenej osoby.

11. Reklamácia tovaru a oprava poškodeného Lebeda

11.1 Reklamáciou sa rozumie uplatnenie práva vyplývajúceho zo zodpovednosti za vady tovaru. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle príslušných ustanovení právnych predpisov najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka (zodpovednosť za vady predanej veci). Kupujúci má práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady v zmysle príslušných ustanovení právnych predpisov najmä § 622 a nasl. Občianskeho zákonníka.

11.2 Predávajúci nezodpovedá za tie vady tovaru, ktoré boli spôsobené opotrebením tovaru v dôsledku jeho obvyklého užívania, neprimeraného užívania, nevhodného ošetrovania, poškodenia spôsobeným domácimi zvieratami alebo úmyselného poškodenia. Predávajúci tiež nezodpovedá za vady tovaru, na ktoré Kupujúceho upozornil pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

11.3.1 Reklamáciu si musí Kupujúci uplatniť u Predávajúceho oznámením o vadách tovaru zaslaným doporučenou poštou na adresu Kutlíková 13/A, 851 02 Bratislava alebo zaslaným e-mailom na elektronickú adresu Predávajúceho lebeddie@lebeddie.com.

11.3.2 V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča Kupujúcemu telefonicky oznámiť Predávajúcemu, že daný tovar vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí kupujúcemu ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

11.4 Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu uvedenú v bode 11.3.1 avšak nie na dobierku ale ako balík prípadne si e-mailom alebo telefonicky dohodnúť iný spôsob doručenia. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru. K tovaru je potrebné pripojiť vyplnený Reklamačný formulár, ktorý sa dá nájsť spolu s jednoduchým postupom tu: REKLAMÁCIA TOVARU .

11.5 Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma Kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

11.6 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v zmysle príslušných ustanovení právnych predpisov najmä § 18 a nasl. zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a v čo najkratšom čase vydá potvrdenie o jej vybavení. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu.

11.7 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) odovzdaním opraveného tovaru,

b) výmenou tovaru,

c) vrátením kúpnej ceny tovaru,

d) vyplatením primeranej zľavy z kúpnej ceny tovaru,

e) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

11.8 Konkrétny spôsob vybavenia reklamácie sa dohodne po posúdení reklamovanej vady tovaru. O výsledku vybavenia reklamácie bude Kupujúci informovaný bezprostredne po vybavení reklamácie písomne.

11.9 Faktúra za tovar slúži zároveň ako záručný list, pokiaľ Kupujúci písomne nepožiada o vystavenie Záručného listu. Faktúra bude Kupujúcemu doručená spolu s tovarom.

11.10 Záručná doba na dodaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia tovaru Kupujúcim.

11.11 Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u Predávajúceho, a ktorý je vlastníctvom Kupujúceho.

11.12 Ak Kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok.

11.13 Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

11.14 Práva zo zodpovednosti za záručné vady zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.

11.15 Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

Oprava Lebeda

11.16 Kupujúci má nárok na jednu opravu vonkajšieho obalu a/alebo vnútorných bočníc Lebeda zdarma. Vo všetkých ďalších prípadoch nebude cena opravy vyššia ako 30 Eur za diel. Náklady na dopravu hradí kupujúci.

12. Odstúpenie od zmluvy

12.1 FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY NÁJDETE TU

12.2 Kupujúci má právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia produktu.

12.3 V prípade úmyslu odstúpiť od Zmluvy Kupujúci nemôže tovar používať. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru by mal Kupujúci s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v „kamennom“ obchode.

12.4 Od kupujúceho sa vyžaduje, aby počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy s tovarom manipuloval a kontroloval ho s náležitou starostlivosťou.

12.5 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

12.6 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. Tovar musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru. Tovar sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa neprijíma a vracia späť.

12.7 Po odstúpení od Zmluvy Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré Kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím Zmluvy okrem nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu.

12.8 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru ak tento tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, inak tieto náklady znáša Predávajúci.

12.9 Predávajúci vráti platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od tejto Zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri kúpe tovaru, ak sa obe strany nedohodnú inak, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

12.10 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak Kupujúci riadne a včas neuhradí kúpnu cenu alebo ak Kupujúci riadne a včas neprevezme dodaný tovar, a to písomným oznámením o odstúpení od Zmluvy zaslaným Kupujúcemu e-mailom alebo doporučene poštou.

12.11 Zároveň si Predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy, ak sa:

a) tovar prestal vyrábať

b) zmenila cena dodávateľa tovaru

c) vystavená cena tovaru bola chybná

13. Alternatívne riešenie sporov

13.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovú adresu lebeddie@lebeddie.com, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS. Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže Kupujúci podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z., napríklad kontaktovaním Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk).

13.2 Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má Kupujúci. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Tieto VOP sú platné a účinné od 7.12.2021.

14.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.

14.3 Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.

14.4 Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim, ktorý je podnikateľ, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy.

14.5 Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

14.6 Vzťahy a prípadné spory budú riešené výlučne podľa platného práva Slovenskej republiky a budú riešené súdmi Slovenskej republiky. Kupujúci a Predávajúci sa zaväzujú riešiť spory týkajúce sa predmetu Zmluvy prednostne mimosúdne, dohodou Zmluvných strán.

14.7 Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi Predávajúcim a Kupujúcim. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.

14.8 Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.

14.9 Predávajúci a Kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

14.10 Odoslaním objednávky, resp. uzatvorením kúpnej zmluvy, dáva Kupujúci v súlade so zák. č. 122/2013 Z.z. súhlas predávajúcemu so spracovaním, zhromažďovaním a uchovávaním jeho osobných údajov pre účely uzavretia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávok a súvisiacej komunikácie s Kupujúcim.

14.11 Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.

V Bratislave dňa 7.12.2021